Communication pour l’agence web et mobile Novaway

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Contexte et missions

Novaway, agence web et mobile lyonnaise, ne disposait d’aucune stratégie de communication structurée à mon arrivée. Les premières missions ont porté sur la rédaction de contenu et la gestion des réseaux sociaux.

Deux ans au sein du pôle commercial ont permis d’affiner la compréhension des enjeux business et d’aligner la communication avec les objectifs de croissance, aboutissant à une stratégie d’inbound marketing efficace.

Objectifs : accroître la visibilité dans un marché concurrentiel / renforcer l’image d’expertise / attirer et qualifier des prospects.

  • Élaboration et pilotage de la stratégie de communication digitale
  • Stratégie éditoriale et création de contenus (inbound marketing) : articles, (landing) pages, cas clients, livres blancs, newsletters/mailings, supports commerciaux…
  • Gestion du site et SEO : mise à jour, nouvelles pages, améliorations UX avec une équipe de designers
  • Réseaux sociaux : stratégie, animation et reporting
  • Marketing automation : création de séquences d’emails automatisées, préqualification des leads à envoyer au pôle commercial
  • Conception de supports commerciaux pour renforcer les démarches de prospection

Élaboration et pilotage de la stratégie de communication digitale


La démarche a commencé par une analyse approfondie des cibles, des objectifs et actions adaptées :
– Qui sont les audiences prioritaires ?
– Quels objectifs atteindre ? (notoriété, expertise, génération de leads, fidélisation)
– Quels leviers activer pour transformer les actions de communication en résultats concrets ?
– Sur quels canaux communiquer ?

J’ai répertorié ici 5 questions à se poser pour mieux vendre avec la communication.

Stratégie éditoriale et production de contenu

Un planning éditorial a été conçu pour structurer la création de contenu et assurer une cohérence avec les objectifs business. Un planning éditorial est un outil stratégique qui permet de :

  • Aligner les contenus avec les enjeux business
  • Gagner en efficacité en anticipant la production
  • Renforcer la cohérence et la pertinence des publications
  • Optimiser les performances grâce à une analyse régulière

Le planning a été construit en collaboration avec le pôle commercial pour valoriser les sujets prioritaires. Ensuite, la production de contenus a été lancée : articles, cas clients, pages web, landing pages, livres blancs, newsletters et mailings pour soutenir les campagnes.

Article connexe : 5 étapes pour produire et planifier ses contenus efficacement 

Stratégie social media et newsletters

Les contenus produits ont été mis en avant sur les réseaux sociaux et via une newsletter trimestrielle. L’objectif était de diffuser un mix stratégique entre campagnes inbound et actualités de l’agence.
Les différents formats de publication ont été pensés pour accompagner les prospects à chaque étape du parcours d’achat (attirer, convertir, conclure, fidéliser).

Automatisation marketing et qualification des leads

Un système de marketing automation a été mis en place pour optimiser la génération des leads :
– Création de landing pages pour capter les contacts
– Conception de séquences d’emails automatisées via un CRM pour nourrir la relation
– Qualification des leads marketing via un scoring et une segmentation des personae prioritaires

Cette approche a permis de mieux structurer le parcours utilisateur et d’envoyer au pôle commercial des leads préqualifiés.

Optimisation du site web et SEO

L’optimisation du site a inclus :
– La création de nouvelles pages conformes aux meilleures pratiques UX et SEO-
– La simplification de sujets techniques pour un rendu plus accessible et impactant
– Le développement d’une section « Ressources » avec guides, templates et FAQ optimisés pour la conversion

Preuves sociales et avis clients

Les cas clients et les avis collectés (via mails personnalisés) ont joué un rôle stratégique dans le renforcement de la crédibilité de Novaway. Ces contenus ont été intégrés à la stratégie pour valoriser l’expertise et rassurer les prospects.

Reporting et suivi des actions

Chaque mois, un reporting détaillé était réalisé afin d’analyser les performances des actions mises en place :
– Analyse des résultats sur les réseaux sociaux (engagement, portée, conversions)
– Évaluation des performances du site web (trafic, temps passé, conversions)
– Suivi des performances des newsletters (taux d’ouverture, taux de clics, impact sur les leads)

Ces données permettaient d’ajuster la stratégie en continu, en optimisant les actions les plus efficaces et en testant de nouvelles approches pour maximiser les résultats.

Témoignage

Cyrielle sait concevoir une stratégie et la mettre en œuvre à travers des contenus pertinents, adaptés à leur cible. Autonome, elle sait chercher l’information et analyser les tendances pour challenger les idées reçues. J’ai travaillé plus de 6 ans avec Cyrielle, elle a toujours été constante dans sa fiabilité et son sérieux. Elle sait identifier la valeur ajoutée de sujets parfois très techniques. Le travail de Cyrielle nous a permis de développer notre acquisition de lead et d’augmenter notre taux de transformation grâce aux actions menées en synergie avec les équipes commerciales.
Cédric SpalvieriDirecteur général – Novaway