ÉTUDE DE CAS CLIENT
Développer la visibilité d’un éditeur de logiciels B2B à forte expertise métier
Editeur de logiciels métier B2B – Lyon
Cet éditeur de logiciels B2B disposait déjà d’une activité bien installée et d’une forte expertise métier, mais communiquait très peu en ligne. L’enjeu : développer sa visibilité et mieux valoriser ses solutions, ses projets et son expertise face aux concurrents déjà présents.
ÉVOLUTION DE LA MISSION
Faire correspondre la présence en ligne à la réalité de l’entreprise
Lorsque j’ai rejoint la mission, l’entreprise comptait une trentaine de collaborateurs, plusieurs solutions logicielles et des clients déjà bien établis.
Pourtant, cette réalité se retrouvait très peu dans sa communication : site peu actualisé, faible présence sur LinkedIn, peu de contenus permettant de découvrir les projets réalisés, les évolutions des logiciels ou l’expertise des équipes.
Ma mission a d’abord été de construire une communication plus régulière pour rendre l’entreprise visible auprès de son marché, avant d’élargir progressivement le travail aux messages, aux contenus web et aux supports commerciaux.
MES MISSIONS
- Stratégie & pilotage : plan de communication, calendrier éditorial, priorisation et reporting
- LinkedIn & visibilité B2B : développement d’une présence régulière autour de l’expertise, des produits, des projets et de l’entreprise
- Positionnement & messages : passage d’un discours très fonctionnel et technique à une communication orientée problématiques et usages clients
- Site web & SEO : contenus, articles, cas clients et recommandations pour améliorer la visibilité et la compréhension de l’offre
- Interviews clients : entretiens pour documenter les usages, valoriser les projets réalisés et nourrir les contenus
- Supports commerciaux : conception et rédaction de plaquettes présentant les différentes solutions
DE LA STRATÉGIE À L’ACTION
Développer la visibilité d’une expertise déjà bien installée
L’entreprise disposait déjà de clients, de plusieurs solutions logicielles et d’une forte expertise métier. L’enjeu n’était donc pas de construire sa légitimité, mais de mieux la rendre visible.
Le travail a consisté à structurer une communication régulière, capable de valoriser les projets, les solutions et l’expertise de l’entreprise, tout en faisant évoluer progressivement les messages vers les problématiques concrètes de ses clients.
Stratégie & ligne éditoriale
Construction d’un plan de communication et d’un calendrier éditorial mêlant expertise métier, actualités produits, nouvelles fonctionnalités, projets clients et vie de l’entreprise.
LinkedIn & contenus pédagogiques
Développement d’une présence régulière sur LinkedIn. Création de contenus permettant de parler des solutions, de vulgariser certains sujets techniques et de valoriser les projets réalisés.
Vulgariser sans simplifier à outrance
Dans un secteur très spécialisé, l’enjeu était de sortir d’un discours centré sur les fonctionnalités, sans expliquer à la cible un métier qu’elle connaît déjà parfaitement. J’ai travaillé les messages pour partir des problématiques et des bénéfices clients, tout en conservant le niveau d’expertise attendu.
Interviews & cas clients
Organisation et conduite d’interviews clients pour mieux comprendre les usages réels des solutions, documenter les projets réalisés et créer de la matière pour les cas clients, le site et les contenus de communication.
Site web & SEO
Travail sur les contenus du site et recommandations pour mieux présenter les solutions et leurs bénéfices. Création de contenus et d’articles pour développer progressivement la visibilité organique et maintenir le site à jour.
Supports commerciaux
Conception de plaquettes de présentation pour les différentes solutions : structuration de l’information, rédaction des contenus et mise en forme pour fournir aux équipes commerciales des supports plus clairs et plus orientés clients.
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